FAQ

Frequently Asked Question


  1. Jika saya salah huruf pada saat menuliskan nama penumpang, apa yang harus saya lakukan?

    Jika Anda belum melakukan pembayaran, silakan ulangi pemesanan Anda. Tetapi jika Anda sudah melakukan pembayaran dan e-ticket telah anda terima, Anda dapat menghubungi pihak maskapai untuk perubahan nama.

  2. Saya tidak dapat mengisi nama lengkap penumpang sesuai dengan kartu identitas pada kolom nama penumpang, apa yang harus saya lakukan?

    Silakan menghubungi Customer Service kami, dengan senang hati customer service kami akan membantu memberikan informasi mengenai cara mengisi data penumpang.

  3. Masa berlaku passport saya di bawah 6 bulan, dapatkah saya melakukan pemesanan untuk penerbangan ke luar negeri?

    Sesuai dengan ketentuan penerbangan, identitas penumpang yang menggunakan passport harus berlaku setidaknya lebih dari 6 bulan. Masa berlaku kurang dari 6 bulan, tidak dapat melakukan perjalanan ke luar negeri.

  4. Bagaimana cara mengubah jadwal keberangkatan tiket yang telah saya beli?

    Perubahan jadwal keberangkatan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan maskapai yang bersangkutan. Biaya administrasi untuk perubahan jadwal penerbangan di tentukan oleh masing-masing maskapai.

  1. Berapa batas umur anak dan bayi untuk pemesanan pesawat terbang ?

    Batasan umur bayi terhitung dari usia 0 - 23 bulan, dan batasan umur anak terhitung usia 24 bulan sampai dengan 12 tahun 11 bulan.

  2. Bagaimana ketentuan pemesanan pesawat terbang untuk ibu hamil ?

    Ketentuan penerbangan untuk Ibu hamil diwajibkan membawa surat keterangan dari dokter pada saat check in di bandara, yang menyatakan ibu hamil tersebut boleh terbang. Masa kehamilan yang diperbolehkan untuk terbang, merujuk pada ketentuan masing-masing maskapai.

  3. Apakah saya bisa melakukan pemesanan untuk anak tanpa didampingi penumpang dewasa?

    Tidak bisa. Pemesanan tiket pesawat untuk kategori anak harus didampingi orang dewasa.

  1. Untuk pemesanan pesawat terbang, apakah harga untuk anak dan bayi berbeda?

    Harga untuk anak dan bayi berbeda, merujuk ketentuan dari masing masing maskapai. Anda dapat melihat rincian harga anak dan bayi, setelah Anda mengisi data penumpang dan menekan tombol "tambah ke keranjang belanja". Akan muncul rincian penerbangan Anda dan rincian harga dari masing masing penumpang.

  2. Apakah harga pesawat sudah termasuk airport tax ?

    Biaya penerbangan sudah termasuk Airport tax.  

  3. Mengapa harga tiket pesawat berubah-ubah ?

    Harga tiket pesawat bersifat fluktuatif, segala perubahan harga mengikuti update dari maskapai.